Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

La Pocha — Cartas Multijugador · Última actualización: 4 de julio de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de La Pocha y todos los datos asociados en cualquier momento, de dos formas:

Opción 1 — Desde la propia app (inmediato)

Abre La Pocha e inicia sesión con tu cuenta.
Pulsa el icono de Ajustes ⚙️ en el menú principal.
Baja hasta el final y pulsa «Eliminar cuenta».
Confirma en los dos pasos de seguridad. El borrado es inmediato e irreversible.

Opción 2 — Por correo electrónico (sin necesidad de tener la app instalada)

Escribe a contacto.lapocha@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», indicando tu nombre de usuario. Si tu cuenta está vinculada a un email, escribe desde ese mismo email para que podamos verificar que eres tú.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando esté hecho.

Qué se elimina

Nombre de usuario, correo electrónico y contraseña cifrada.
Progreso, nivel, monedas virtuales, logros y estadísticas.
Amistades y posiciones en rankings.
Cosméticos comprados o desbloqueados (no reembolsables).
Identificadores de dispositivo asociados a la cuenta.

Qué se conserva (y por qué)

Registros de transacciones de pago (importes, fechas e identificadores desvinculados de tu identidad): se conservan 6 años por obligación fiscal española (art. 30 del Código de Comercio).
Logs de seguridad (IPs): máximo 15 días desde su registro, según nuestra política de retención.

Más detalles sobre plazos de retención en la Declaración de Datos y Cumplimiento.